Política de Devoluções e Trocas

No Farroupilha Delivery, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Trabalhamos para garantir que todos os produtos cheguem até você com qualidade, segurança e dentro do prazo.

Caso seja necessário realizar a devolução ou troca de algum item, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para Solicitação

• O cliente poderá solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

• Para produtos com defeito, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condições dos Produtos

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de nota fiscal.

• Itens de alimentação e bebidas perecíveis não podem ser devolvidos após a entrega, exceto em casos de avaria ou erro no pedido.

3. Como Solicitar

• Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail de atendimento, informando: número do pedido, produto e motivo da solicitação.

• Nossa equipe retornará com as orientações para a devolução ou troca.

4. Custos de Envio

• Em casos de erro no envio ou produto com defeito, os custos de frete serão de responsabilidade do Farroupilha Delivery.

• Para trocas por outros motivos (como arrependimento), os custos de envio ficam por conta do cliente.

5. Restituição de Valores

• O reembolso será realizado após a conferência do produto devolvido.

• O valor poderá ser estornado de acordo com o meio de pagamento utilizado ou convertido em crédito para futuras compras.

🔒 Compromisso com Você:
No Farroupilha Delivery, prezamos pela transparência e respeito ao consumidor. Se tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.